1. Teslimat
FixSync dijital bir SaaS yazılım aboneliği platformudur; fiziksel teslimat söz konusu değildir.
- Ödemenin onaylanmasının ardından aboneliğiniz en geç 1 (bir) saat içinde aktive edilir.
- Aktivasyon bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
- Teknik bir aksaklık nedeniyle 1 saat içinde aktivasyon gerçekleşmezse info@fixsync.com.tr adresinden destek alabilirsiniz.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Platform içi Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Ya da info@fixsync.com.tr adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem bitmeden iptal etseniz de kalan süre boyunca hizmete erişiminiz devam eder.
3. İade Koşulları
Genel kural: SaaS hizmetleri dijital içerik niteliği taşıdığından, hizmet aktive edildikten sonra geçmiş dönem ücretleri iade edilmez.
Aşağıdaki durumlarda iade talep edilebilir:
- Teknik arıza: FixSync kaynaklı kesintinin 72 saati aşması halinde etkilenen dönem oranında iade yapılır.
- Yanlış ücretlendirme: Sistem hatası nedeniyle fazla tahsilat yapılması durumunda fark iade edilir.
- İlk ödeme, 24 saat içinde: Hizmet kullanılmamışsa ödeme tarihinden itibaren 24 saat içindeki iptal taleplerinde tam iade değerlendirilebilir.
4. İade Süreci
- İade talepleri info@fixsync.com.tr adresine e-posta ile iletilir.
- Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 7–14 iş günü içinde yansır.
5. Plan Değişikliği
Daha üst bir plana geçiş anında geçerli olur; fark tutarı bir sonraki fatura dönemine yansıtılır. Daha alt plana geçiş bir sonraki dönem başında geçerli olur.
6. Veri Erişimi
Abonelik sona erdiğinde verilerinize 30 gün süre ile erişebilirsiniz. Detaylar için Kullanım Koşulları'nı inceleyin.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@fixsync.com.tr · Tel: 0506 990 19 46